みずかるちゃー

ガジェットやカメラ、ちょっとだけ技術の話題が中心のブログ

2013-04-03

2012年11月16日に発表されたEMOBILEが消費者庁から指導を受けた件について。
指導を受けたのは知っていたのですが内容は把握してませんでしたｗ

というわけで今更になって状況を把握して解約したという流れです。

GL02P

まぁたまたま「EMOBILE 解約」にでググってたら以下のサイトがみつかったわけです。

ちなみに解約について調べてたのはダブルLTEがきっかけですねｗ

とりあえずEMOBILEのサポセンに電話してみました。
始めて芋場のサポセンに電話してみたのですがわかりにくいですね・・・
ナビゲーターに即つながる選択肢が欲しい・・・

初めから解約するつもりでいたので解約の対応者につなぎました。

「消費者庁の指導」について話すとまた別の担当者へ引継ぎとなりました。
ここで結構待ちましたねｗ

つながるとネットで調べたとおり「GL04P」の無償提供を勧められました。
個人的に芋場の回線はそこそこ満足していたのですが，いろいろ会社が怪しいので解約の意向を伝えました。

ここでは一度持ち帰って検討するとのことで電話終了となりました。

・通信速度最大75Mbps
通信速度75Mbpsと宣伝していたにもかかわらず実は75Mbpsで通信できるエリアはものすごく限られていて，実際には37.5Mbpsのエリアばかりだった。

・東名阪主要都市人口カバー率99％（2012年6月予定）
初めから2012年6月までに人口カバー率99%にする予定がなかった。

・GL01PとGL02Pの通信速度
Wifi通信の場合根本的に端末が30Mbpsまでしか速度が出ない。

上記2つについては最初から言われていましたね。
3Gサービスも同周波数帯で提供している以上難しいですが，できないならはっきりと言わないと詳しくない消費者は騙されてしまいます。
人口カバー率はとりあえず「99%」を使いたかっただけですかねｗ

3つめが今回初めて知りました。
調べてみると単純で端末が40Mhz幅の通信に対応していないだけでした。
正直LTEでも10Mbpsも出ればいいほうなので最大30Mbpsでも個人的には問題ないのですがやはり問題ですよね。

回線，端末ともに不満はなかったのですがソフトバンク乗り入れのこともあって解約を目指していきました。

2度目の電話。
1回目で都合のいい日にち，時間を言ったらきちんと守って電話してきました。
サポセンの対応はよかったですね。

内容としては
・協議の結果，通信状態から問題なく使えているようだから解約は無理
・これまでクレームの電話もない
・芋場としてできるのはGL04Pの無償提供が限界
・人によって対応が違うのは利用状況を見て協議しているから
とのことでした。

個人的には通信状態とかはどうでもよく虚偽宣伝をしたのが問題なのでそこを伝えました。
むしろ回線は他社より良いくらいですしね。

と，こんな感じで今回も持ち帰ってで検討となりました。

2回目の電話で解約は無理なのかなぁと思いつつ3回目の電話を迎えました。

今回は初めから「無償解約おｋ」との内容でした。
ちょっと拍子抜けしましたが電話で即日無償解約となりました。

月末だったので速攻解約できなかったらどうしようかと思いましたがよかったです。
今回の電話もこれまでと同じくすごく丁寧に対応してもらえました。

こうして無事毎月の通信費を無償で4000円削減することに成功しましたｗ
まぁ代わりの回線があるからできる芸当ですがｗ

今回の件についてはネットでも書かれているとおり何度か粘ると無償解約にたどり着けるようです。
でも現状に不満がない場合はGL04Pもらって継続利用したほうがいいですかね。
芋場は首都圏で使うならエリアと速度，料金のバランスが一番良いと思いますし。

毎月4000円払う余裕があったら2014年5月から始まる月間10GBの制限とか，ソフトバンク乗り入れ拡大を見守りたかったのですがお金がないもので・・・ｗ

最近は端末代を一括で払えるようになったので新規0円で買えば毎月2480円で使えます。
実はGL01PとGL02P持ってる人は一旦無償解約して，新たに新規0円で契約したほうがお得だったりｗ
でも無償解約してすぐ契約ってできるんですかねｗ

芋場については今年いっぱいくらい様子を見て一括0円があったら再契約狙ってみますかね。

ちょうど契約して1年での解約でしたが現状の選択としては悪くないと思いますのでモバイルルーターを持ちたい人はEMOBILEがおすすめ！

](http://px.a8.net/svt/ejp?a8mat=25N0SD+CTEYLU+1MWA+1ZLL7L)
エリアが心配な場合は一旦レンタルがおすすめ！

でも新規0円で買えるなら解約料が9975円なのでこっちのほうがお得だったりするｗ